ÇALCALAR GIDA TURİZM İNŞAAT TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ olarak,   müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu kargo politikası, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde elinize ulaşmasını sağlamak için belirlediğimiz kuralları içermektedir.

1-Siparişleriniz, alışverişinizin ödeme onay bilgisi bize ulaştıktan itibaren en geç 3 iş günü içeresinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketine teslim edilecektir.  Resmi tatil  günlerinde teslimat yapılmamaktadır. Siparişleriniz kargo şirketine teslim edildikten sonra teslimat adresinizin  şirketimiz merkezine uzaklığına göre kargo şirketi tarafından 1-3 gün içerisinde siparişinizin  teslimi gerçekleştirilecektir. Özel siparişleriniz için bu süre satın aldığınız ürüne göre farklılık gösterebilir.

Siparişleriniz ile ilgili ön görülemeyen bir durum veya mücbir sebeplerin ortaya çıkması durumunda size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu sebepten dolayı üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

Siparişiniz Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo firmaları ile  adresinize hızlı bir şekilde gönderilecektir.  Tarafınıza e-posta yoluyla iletilen kargo takip numaranız ile ilgili kargo firmasının “Gönderi Takibi” bölümü aracılığıyla kargonuzun tüm süreçlerini takip edebilir veya www.baldanbal.com.tr içerisinde siparişlerim kısmından da detaylara ulaşabilirsiniz.

2- Kargo Ücreti,www.baldanbal.com.tr’den  yapılan alışverişlerinizde satın almış olduğunuz ürün ya da ürünlerin boyut ve ağırlığına göre sistem tarafından otomatik olarak hesaplanarak belirlenir. Kargo ücretleri, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde kargo ücretsiz olabilir. Bu tür kampanyalar hakkında detaylı bilgi web sitemizde veya müşteri hizmetlerimizden alınabilir.

3-Hasar görmüş kargolar teslim alınmayarak, tarafınızca mutlaka Kargo yetkilisine  tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo yetkilisi paket içerisinde yer alan ürünlerin  hasarlı olmadığı görüşünde ise, kargo orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız bulunmaktadır.  Kargo tarafınızca  teslim alındıktan sonra nakliye şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Kargo kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Çalcalar Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir. Müşteri Hizmetlerimiz, sorunun çözülmesi için hemen harekete geçecektir.

4- Teslimat adresinde tarafınıza ulaşılamadığı takdirdekargo şirketi tarafından kargonuz en yakın kargo şubesine yönlendirilir ve tarafınıza bilgi verilir. Siparişiniz sırasında size ulaşılamadığı takdirde kargonuz için teslim alacak üçüncü kişi bilgilerini belirtebilirsiniz. Kargonuzu teslim almaz ve bekleme süreci sonucunda şirketimize ulaşması halinde tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılarak kargo yeniden tarafınıza teslim edilmek üzere kargoya verilir ancak bu halde ücretsiz kargo hakkınız bulunuyor ise ikinci kez kullanmanız mümkün olmayacaktır.

Kargo süreci ile ilgili herhangi bir sorun veya sorunuz olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.