MADDE 1 – KONU:

Bu  sözleşmenin konusu, Çalcalar Gıda Turizm İnşaat ve Sanayi Limited Şirketi’nin, Tüketici’ye  satışını yaptığı,  aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmelik  maddeleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

Bu sözleşme Tüketicinin, (mobil cihazındaki uygulama ile işlem yaptığı halleri de kapsamak üzere)  İnternet Sitesinde  sipariş vererek satın almak istediği aşağıda belirtilen ürün/hizmetlerin (Ürün/Ürünler) Tüketiciye satışı-teslimi ve diğer hususlara ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Tüketici bu sözleşmeyi  İnternet Sitesinde onayladıktan sonra, sipariş verdiği Ürün/Ürünlerin  bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil olunur. Ayrıca bu sözleşme, Tüketicinin ön sipariş ile satın almak istediği ürünlerin, ürün sayfasında belirtilen tahmini stoka giriş tarihi itibariyle sevkiyat işlemlerinin başlayacağına ilişkin bilgilendirilmesini de amaçlamaktadır.

MADDE 2 – TARAFLAR

SATICI BİLGİLERİ                     

Ünvanı                         : Çalcalar Gıda Turizm İnşaat Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi

Vergi Kimlik No         : 225 049 59 03  

Mersis No                    : 0225049590300019                       

Adresi                          : Gökova Mah. Fethiye_1 Bulv. No:88 / Muğla

Telefon                        : 0 252 246 64 64  –  0552 712 00 48  –  444 54 58

Faks                             : 0 252 246 64 11

E-mail                          : calcalargida@gmail.com

Banka Hesabı             :   

TÜKETİCİ BİLGİLERİ  

Adı/Soyadı/Ünvanı   :

Adresi                        :

Telefon                      :

Faks                           :

Email                         :

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT

Alıcı sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

Ürünlerin (malların/hizmetlerin) Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Birim Fiyat/Fiyatları ve Satış Bedeli ile Ödeme (tahsilat) Bilgileri ve Tüketicinin bildirdiği teslim yeri dahil Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. Teslimatı yapacak kargo firmasının Tüketicinin bulunduğu yerde şubesi olmadığı takdirde, kargonun tüketiciye teslimat adresinde teslim edilememesi halinde Tüketici’nin ilgili kargonun en yakın şubesine başvurarak ürünü teslim alması gerekmektedir.

Mal/Ürün/Hizmet türü         :

Marka/Model                        :

Rengi                                     :

Adedi                                     :

Satış Fiyatı(KDVsiz)            :

Kargo Ücreti                         :

Ödeme Şekli                          :

Teslimat Adresi                    :

Teslim Edilecek Kişi             :

Fatura Adresi                       :

Tüketici sipariş kapsamındaki ürün bedellerini aşağıdaki yöntemlerden birisini seçerek ödeyebilir:

a)   Kredi veya banka kartı ile ödeme,

b)   Dijital Cüzdan (Garanti Pay, iyzico ile Öde) ile ödeme.

MADDE 4 – CAYMA HAKKI VE BİLDİRİMİ

CAYMA HAKKI

Tüketici, Ürün’ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tüketici, malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

a)   Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

b)   Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

c)   Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

Tüketici, cayma hakkını kullanmak için,  Satıcı İletişim Bilgileri kısmında yer alan telefon numarası üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak kendisine sağlanan yönlendirmeleri takip edebilir veya cayma hususundaki açık bildirimini, Ön Bilgilendirme Formunun ekinde yer alan örnek olarak sunulan cayma formunu doldurularak elektronik posta adresimiz, iletişim adresimiz, telefon veya fax numaramız üzerinden de yapılabilir.

Tüketicinin, tercih ettiği yönteme bağlı olarak cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü geri göndermesi gerekmektedir. Ürün ile beraber faturasının, malın kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarları, Ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak tek bir pakete konularak iade edilmesi gerekmektedir.

Tüketici, iade edeceği Ürün’ü Satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketleri ( Yurtiçi Kargo, MNG Kargo) ile göndermesi ahalinde iade masraf tutarı olarak ürünün tüketiciye telimi için taşıma firmasına ödenen ücret Tüketiciye yansıtılacaktır.

Tüketicinin cayma hakkını kullanmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, varsa Ürünün teslim masrafları da dahil olmak üzere (malın Satıcının iade için belirttiği kargo firması aracılığıyla geri gönderilmesi kaydıyla), Tüketicinin ilgili Ürüne ilişkin yaptığı tüm ödemeler Tüketiciye satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye her hangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde, Ürün bedelinin bankaya iadesi işleminin Satıcı tarafından yapılmasından sonra Tüketici hesaplarına yansıması ilgili bankanın iade işlem süreçleri tamamlandıktan sonra gerçekleşir.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı  tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA BİLDİRİMİ

Cayma bildirimleri aşağıdaki seçeneklerden birisi ile Satıcıya iletilebilir;

Müşteri Hizmetleri Aracılığı ile; Tüketici tarafından,Satıcı İletişim Bilgileri kısmında yer alan telefon numarası üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak cayman hakkı bildiriminde bulunması halinde  müşteri hizmetleri tarafından kendisine sağlanan yönlendirmeleri takip ederek cayman bildiriminde bulunabilir.  

Yazılı Bildirim ile;

Tüketici, www.baldanbal.com.tr internet sitesi üzerinden, Ön Bilgilendirme Formunun ekinde yer alan örnek olarak hazırlanan cayma formunu doldurularak: (ı) Elektronik posta adresimiz olan  calcalargida@gmail.com üzerinden elektronik posta yoluyla ,(ıı) Gökova Mahallesi  Fethiye_1 Bulvarı  No:88 Ula/ Muğla adresimize posta yoluyla, (ııı) 0252 246 64 11 numarasına Fax çekerek cayma bildirimini Satıcıya iletebilir.

Tüketici tarafından cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı veya bir kısmı için kullanıldığı durumlarda cayma hakkının sonucu olarak Satıcının  ücretsiz kargo (teslim) kampanyasındaki asgari alışveriş tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında tahsil edilmemiş teslim-kargo bedelinin tamamı Tüketiciye iade edilecek tutardan düşülür. Tüketiciye teslim-kargo ücreti ödediği hallerde ise bu ücretin tamamı Tüketiciye iade olunur.

Ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak tek bir pakete konularak iade edilmesi gerekmektedir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mevzuat uyarınca Tüketici aşağıdaki hallerde cayma hakkına sahip değildir:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Tüketici tarafından sipariş ettiği ürünün tesliminden sonra ürün üzerinde yer alan ambalaj, bant, mühür, paket ve ürünün kapağı gibi koruyucu unsurlarının açılması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayacağından cayma hakkını kullanamayacaktır. Bu nedenle Cayma Hakkı bildirimi ile birlikte ürünün iade edilmesi istenen halini gösteren fotoğrafının da Satıcıya sunulması gerekmektedir.

MADDE 5- GENEL HÜKÜMLER

Tüketici tarafından sipariş edilen ürün, üç iş günü içerisinde Tüketicinin  yukarıdaki teslimat adresine teslim edilmek üzere anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir.  Ön sipariş ile satışı yapılan ürünler için bu sürenin ürün sayfasında belirtilen tahmini stoka giriş tarihi itibariyle başlayacağı hususunda Tüketici bu Sözleşme ile bilgilendirildiğini ve ön sipariş ile satın almak için ücretini ödediği ürünler için üç iş günü  azami teslimat süresinin ilgili ürün sayfasında belirtilen tahmini stoka giriş tarihi itibariyle başlayacağını kabul etmektedir.

Satıcı, siparişi verilen ürünlerin Tüketiciye teslimatı için anlaşmalı kargo firması aracılığı ile yerine getirmektedir. Ön sipariş satışına konu olan ürünler hariç olmak üzere, stoklarda olan Ürünler, sipariş tarihinden itibaren, ortalama üç iş günü içerisinde kargoya teslim edilecek şekilde planlanır. Tüketici tarafından siparişin tamamlanmasının ardından Tüketiciye gönderilen bilgilendirici mail, SMS  içeriğinde  de kargo bilgileri ve teslimat bilgileri belirtilmektedir. Tahmini belirtilen bu sürelerin uzaması halinde Tüketici, Satıcı  tarafından ayrıca bilgilendirilecektir.

Genel olarak ve aksi açıkça belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) Tüketiciye aittir. Tüm anlaşmalı kargo firmalarımızın sipariş teslimat ücreti alıcının teslim adresine bağlı olarak değişmekte olup sipariş sırasında kargo masrafı da belirlenip satış bedeline yansıtılacaktır. Satıcı, satış anında yürüttüğü ve İnternet Sitesinde  şartlarını ilan ettiği kampanyalara bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını Tüketiciye yansıtmayabilir. 

Ürünlerin teslimatı sırasında Tüketicinin adresinde bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda Satıcı, bu husustaki edimini yerine getirmiş kabul edilecektir. Adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurularak ürünlerin sevkiyatını takip ve temin etmek Tüketicinin sorumluluğundadır. Ürün, Tüketiciden başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, bu kişi/kuruluşun adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Bu hallerde Tüketicinin, Ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun Satıcıya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de Tüketiciye aittir.

Tüketicinin Ürün’ü teslim almadan önce masraflar dahil satış bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Herhangi bir nedenle Tüketici tarafından mal veya hizmetin bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı mal veya hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

Ürün teslimatı sonrasında her hangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/Finansman Kurumunun Ürün bedelini Satıcıya ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Ürün en geç üç iş günü içinde Tüketici tarafından Satıcıya iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi Tüketicinin Banka’ya haksız bir talimatından veya itirazından yahut bir kusurundan veya ihmalinden kaynaklanıyor ise kargo masrafları Tüketici tarafından karşılanacaktır. Satıcının iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını takip dahil tüm akdi ve kanuni hakları saklıdır.

Tüketicinin,  Ürün’ü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Ürün teslimatı sonrasında her hangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/Finansman Kurumunun Ürün bedelini Satıcıya  ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Ürün en geç 3 iş günü içinde Tüketici tarafından Satıcıya iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi Tüketicinin bir kusurundan veya ihmalinden kaynaklanıyor ise kargo masrafları Tüketici tarafından karşılanacaktır. Satıcının iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi ve kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır.

MADDE 6- YETKİLİ MAHKEME:

Bu Sözleşmenin uygulanması sonucunda taraflar arasında meydana gelebilecek olan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca yasa gereği her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici, bu durumda, kendisinin veya Satıcının yerleşim yerindeki Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

Tüketici, bu Sözleşmede yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu Ürün/Ürünlerin temel nitelikleri, teslimat koşulları, ödeme şekli, satış fiyatı, Satıcı ve satışa konu Ürün ile ilgili diğer tüm ön bilgiler ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler ve elektronik iletişim dahil bütün konularda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını İnternet  Sitesinde elektronik ortamda gördüğünü ve yine tüm bunlara elektronik ortamda onay vererek Ürünü sipariş ile işbu sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder.

SATICI:                                                                    ALICI:

KURUM ADI            :                                                          AD/SOYAD  :

ADRES          :                                                          ADRES          :

TEL                :                                                          TEL                :

FAKS             :                                                          FAKS             :

İMZA             :                                                          İMZA             :